В рамках подготовки к ПМЭФ-2025 ВТБ провел опрос*, в котором предложил российским пользователям банковских приложений оценить идею создания в них «тревожной кнопки». Оказалось, по мнению 79% россиян, такая кнопка «нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт». Подробности приведены в сообщении пресс-службы кредитной организации.
Актуальность «тревожной кнопки» обусловлена, прежде всего, личным опытом пользователей банковских продуктов, добрая половина которых хотя бы раз сталкивались с попытками мошенничества. Наличие кнопки позволит оперативно сообщать о преступлениях в финансовой сфере. Опрос банка показал, что больше половины опрошенных (56%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 15% — только в банки, а 29% — что это должно зависеть от ситуации.
Кроме того, респонденты считают, что у «тревожной кнопки» должны быть и другие важные функции, например, сигнал в случае утери карты (80% опрошенных) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (71%). Абсолютное большинство — 91% положительных ответов — было за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала.
По данным опроса, 34% россиян уверено, что нажатие «тревожной кнопки», в первую очередь, должно блокировать карту. Еще около 30% отметили необходимость передачи в банки сведений о местоположении и о последних транзакциях. 12% считают, что кнопка должна служить только для оповещения. При этом 76% россиян хотели бы, чтобы блокировка счета происходила в течение 1 минуты. Причем более половины опрошенных обратили внимание, что одного нажатия кнопки мало, и потребуется подтверждение во избежание случайного срабатывания.
*Опрос был проведен с 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек.
